FAQ

Pièces Électroménagers Discount est une société spécialisée dans la vente de pièces détachées d'électroménager, de machines électroménagers et propose également des services d’aide à la réparation en visioconférence. Nous opérons via notre site web www.pieceselectromenagers.fr.
Pour commander, il suffit de sélectionner les pièces détachées ou les machines que vous souhaitez acheter sur notre site, puis de suivre le processus de validation de commande en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande validée.
Vous pouvez payer en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site, tels que la carte bancaire ou le virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Les produits sont expédiés à l’adresse que vous fournissez lors de la commande. Nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués sur le site. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de votre commande.
Si un produit est en rupture de stock après votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors le choix entre annuler la commande ou opter pour un produit alternatif.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire. Les produits doivent être renvoyés à vos frais dans leur état d’origine.
Oui, les pièces détachées bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, comme stipulé dans le Code de la consommation (articles L217-4 et suivants) et le Code civil (articles 1641 et suivants). En cas de produit défectueux, contactez notre service client à info@pieceselectromenagers.fr.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à info@pieceselectromenagers.fr, ou via notre chat en direct. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

 N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct, le formulaire de contact ou par email si vous n'avez pas obtenu de réponses à vos questions. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler. Si vous avez déjà reçu la confirmation d'expédition, vous devrez attendre la réception des produits et exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivants.
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